오브젝트하우스 / 프로젝트 기록고객센터 개편서비스 기획자
사용자의 문제를 팀이 실행할 수 있는 작은 단위로 바꾸는 일을 합니다.
담당한 일
- 사용자 여정과 문제 정의
- 우선순위 및 실행 계획
- 출시 후 피드백 정리
동료의 이야기로 완성되는 커리어
최유진
3년차서비스 기획자
오브젝트하우스 · 구독 서비스 · 프로덕트팀
사용자의 문제를 팀이 실행할 수 있는 작은 단위로 바꾸는 일을 합니다.
민재현서이준
3명의 동료가 함께한 경험을 남겼어요.
소개
어떤 동료인가요?연결을 놓치지 않는 사람
요청을 바로 기능으로 옮기기보다, 해결하려는 문제와 판단 기준을 먼저 맞춥니다.
최근에는 고객센터 개편 프로젝트를 진행하며 배운 점을 기록하고 있어요. 결과뿐 아니라 함께 일하는 과정도 더 나아지도록 고민합니다.
문제 정의로드맵 설계사용자 리서치이해관계자 조율
경력
총 3년오브젝트하우스
재직 중서비스 기획자 · 구독 서비스 · 프로덕트팀
2024. 01 — 현재고객센터 개편 담당
사용자 여정과 문제 정의부터 출시 후 피드백 정리까지스튜디오폴드
서비스 기획자 · 커머스 서비스 · 서비스기획팀
2023. 01 — 2023. 12제품 운영과 개선 업무에 참여하며
다양한 직무의 동료들과 협업했습니다.